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2019-08-22 16:19:00
阿里與騰訊“智慧城市”的O2O戰(zhàn)火點(diǎn)燃
阿里與騰訊“智慧城市”的O2O戰(zhàn)火點(diǎn)燃
本月22日螞蟻金服聯(lián)合新浪微博宣布“智慧城市”戰(zhàn)略，用戶可通過新浪微博、手機(jī)淘寶、支付寶三大客戶端完成醫(yī)療、市政繳費(fèi)以及相關(guān)信息查詢工作，首批入駐城市有上海、太原、深圳、青島等12個(gè)城市。而此前微信也已經(jīng)在佛山、深圳、上海等地開啟了騰訊版的“智慧城市”工程，與螞蟻金服項(xiàng)目基本無(wú)任何本質(zhì)區(qū)別，兩大智慧城市的戰(zhàn)火剛剛開啟。
智慧城市戰(zhàn)役的O2O玄機(jī)
市政服務(wù)的完全線上化的推進(jìn)有些年頭了，但如搖號(hào)、繳費(fèi)、掛號(hào)等服務(wù)在一線城市都可通過線上直接完成，而此次雙方共推智慧城都注意一點(diǎn)：平臺(tái)融合。
以大平臺(tái)融合涵蓋市政的所有項(xiàng)目，用集成方式整合現(xiàn)有城市的市政項(xiàng)目，這也是兩大平臺(tái)第一批合作城市都集中在一線或較為開放的主要原因。市政服務(wù)對(duì)于用戶多屬于剛性需求，尤其是涉及支付的繳費(fèi)部分，更是可以提高各大平臺(tái)的移動(dòng)支付能力，以彌補(bǔ)各自在O2O閉環(huán)中支付部分的不足。
相比之下，微信更需要智慧城市，此前微信支付雖然憑借服務(wù)號(hào)和紅包等手段取得了一定市場(chǎng)份額，但由于缺乏相應(yīng)的購(gòu)物環(huán)境以及購(gòu)物生態(tài)，微信支付始終未成為絕大多數(shù)用戶的首選支付方式，2014年第三季度末，包含微信支付的財(cái)付通市場(chǎng)份額僅為10%，此前支付寶宣布移動(dòng)端市場(chǎng)份額達(dá)80%，經(jīng)過春節(jié)紅包大戰(zhàn)，微信支付依然處于絕對(duì)劣勢(shì)。
以剛性支付為切入，且所購(gòu)買的是信任度極高的市政服務(wù)，移動(dòng)支付的使用場(chǎng)景將會(huì)得到極大的強(qiáng)化。兩家的移動(dòng)支付大戰(zhàn)焦點(diǎn)其實(shí)并不在紅包而在智慧城市。
同一起點(diǎn)不同格局
騰訊以社交見長(zhǎng)，此次智慧城市自然落入社交屬性明顯的微信中，所以在騰訊的智慧城市戰(zhàn)略其實(shí)是政務(wù)微信與微信支付的矩陣模式，政務(wù)微信負(fù)責(zé)信息推送以刺激用戶的使用欲望，微信支付直接接盤政務(wù)微信所帶來(lái)的用戶轉(zhuǎn)化。因此不難發(fā)現(xiàn)，騰訊采取的是以社交來(lái)刺激帶動(dòng)支付，以期能夠直接拉升移動(dòng)支付市場(chǎng)份額。
而阿里以支付和支付使用情境見長(zhǎng)，此次聯(lián)合新浪微博也是為彌補(bǔ)自身在社交方面的短板。但即便如此鐵哥仍然認(rèn)為新浪微博在“阿里浪”的智慧城市矩陣中是以配角身份出現(xiàn)的，且不說新浪微博并非完全移動(dòng)端產(chǎn)品，pc基因過重是新浪微博移動(dòng)化甩不掉的魔咒，而是支付寶本身以支付見長(zhǎng)，且具有極高的支付應(yīng)用場(chǎng)景，此前剛剛宣布家樂福開始全面與支付寶合作。移動(dòng)支付使用場(chǎng)景足夠豐富，便可直接切入智慧城市服務(wù)，而由于市政服務(wù)的咨詢成分往往比較高，還可彌補(bǔ)阿里在社交方面的不足。
因此，阿里的智慧城市是以支付去切入，社交為輔，以支付剛需去拉動(dòng)彌補(bǔ)自身的社交缺陷。
智慧城市的理想怎么照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
雖然雙方都聲稱自己的理想是為推動(dòng)城市的公共服務(wù)模式，但作為商業(yè)公司此離線姑且聽著就行。雙方的背后的目的性其實(shí)都很明確額：移動(dòng)支付、電商、大數(shù)據(jù)。通過智慧城市打通移動(dòng)支付以彌補(bǔ)或維持自身在移動(dòng)電商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而由智慧城市所采集的大數(shù)據(jù)將會(huì)提高電商的數(shù)據(jù)采集的維度和豐富相關(guān)數(shù)據(jù)量。
其一，與政府合作平臺(tái)永遠(yuǎn)是弱勢(shì)
與正常商業(yè)的平臺(tái)強(qiáng)合作對(duì)手弱不同，無(wú)論政府的市政信息化多么糟糕，在于平臺(tái)合作時(shí)政府永遠(yuǎn)是處于強(qiáng)勢(shì)地位的，也意味著政府在合作中具有最大的話語(yǔ)權(quán)。
這些問題可能是企業(yè)永遠(yuǎn)無(wú)法去改變的，這也要求具體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要與強(qiáng)勢(shì)政府保持極高的配合度。
其二，雖然各有千秋但競(jìng)爭(zhēng)空間仍在
雖然與政府合作不會(huì)出現(xiàn)排他協(xié)議，但由于雙方平臺(tái)此前與政府關(guān)系友好程度，在配合時(shí)或許有較微妙的差異。此間螞蟻金服背靠阿里優(yōu)勢(shì)相對(duì)較大，阿里此前按的電商推進(jìn)也已經(jīng)將一些政府主管部門納入生態(tài)之中，雖然市政與電商所屬非同一部門，但此前政府的口碑和好感是可以復(fù)制的。
對(duì)于用戶自然是好事，但雙方要保持冷靜地競(jìng)爭(zhēng)，不要將此前打車大戰(zhàn)時(shí)瘋狂補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)在智慧城市重現(xiàn)。
